Účinnost od 21. 10. 2026 (pro smlouvy, do jejichž objednávkového procesu byly tyto podmínky od tohoto data řádně začleněny).
1. Poskytovatel a kontakty
1.1 Poskytovatelem služeb je Petr Páral, IČO 87784548, se sídlem Panenská Rozsíčka 76, 589 01 Panenská Rozsíčka, e-mail petrparal@seznam.cz, telefon 724 971 699 (dále jen „Poskytovatel“). Webové stránky Poskytovatele: https://paxio.cz/.
1.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti při poskytování produktů a služeb Poskytovatele pod značkou Paxio, pokud na ně příslušná nabídka či objednávka odkazuje a Uživatel měl možnost se s nimi před uzavřením smlouvy seznámit.
1.3 Produkty a služby Paxio jsou určeny výhradně podnikatelům, firmám a dalším osobám jednajícím v rámci jejich podnikatelské či profesní činnosti (B2B). Uživatel potvrzuje, že objednává pro tento účel; spotřebitelské objednávky Poskytovatel nenabízí. Pokud by však v konkrétním případě právní vztah podléhal kogentním pravidlům ochrany spotřebitele, tato pravidla nelze těmito VOP vyloučit.
1.4 Uživatelem je podnikající fyzická nebo právnická osoba objednávající službu; za Uživatele může jednat oprávněná kontaktní osoba.
2. Rozsah služeb
2.1 Poskytovatel nabízí zejména (a) doplňky a designové šablony pro platformu Shoptet, nabízené a objednávané jako doplňky v katalogu Shoptet; (b) individuální kódování, úpravy vzhledu, vývoj, redesign a konzultace k e-shopům; (c) online nástroj Builder by Paxio pro přípravu a správu produktového či jiného obsahového materiálu e-shopu; (d) další vlastní digitální nástroje a služby, které mohou vzniknout v budoucnu. Konkrétní funkcionalita se vždy řídí popisem daného produktu.
2.2 Konkrétní rozsah, výstupy, cena, případné limity, termíny a délka trvání se řídí popisem objednané služby, individuální nabídkou, objednávkou, příslušným ceníkem a případnými zvláštními smluvními ujednáními. Individuální písemná dohoda má při rozporu přednost před těmito VOP.
2.3 Platformu Shoptet a další služby třetích stran provozují jejich vlastní poskytovatelé. Jejich dostupnost, technická rozhraní a pravidla nejsou pod přímou kontrolou Poskytovatele.
3. Uzavření smlouvy
3.1 Shoptet doplňky včetně šablon: Objednávka, aktivace i ukončení probíhají prostřednictvím Shoptetu podle procesu a nabídky v katalogu doplňků. VOP Poskytovatele se stávají součástí smluvního vztahu, pokud jsou v objednávkovém procesu řádně zpřístupněny a přijaty.
3.2 Individuální zakázky (kódování, úpravy a redesign): Smlouva vzniká přijetím konkrétní nabídky či potvrzením objednávky podle komunikace stran. Rozsah zadání, cena, případná záloha, harmonogram a přejímka se řídí individuální dohodou.
3.3 Builder a případné další individuálně poskytované nástroje: Přístup a podmínky úhrady se sjednávají individuálně. Samotné vytvoření nebo zachování technického účtu nemusí znamenat vznik či trvání placené smlouvy. VOP je nutné Uživateli zpřístupnit před uzavřením příslušné smlouvy; samotné zveřejnění VOP na webu smlouvu nevytváří.
3.4 Před objednávkou musí mít Uživatel možnost seznámit se s podstatnými vlastnostmi a cenou služby, případnými opakovanými platbami a dalšími zákonem vyžadovanými informacemi.
4. Ceny, platby a fakturace
4.1 Cena a případné pravidelné poplatky vyplývají z konkrétní nabídky či ceníku platného při objednávce. Není-li uvedeno jinak, nelze cenu jednostranně zpětně změnit.
4.2 U Shoptet doplňků včetně šablon zajišťuje fakturaci Shoptet. U individuálního kódování, redesignu, Builderu a případných dalších individuálně poskytovaných nástrojů fakturuje Poskytovatel přímo; konkrétní cena, způsob úhrady a splatnost se řídí nabídkou, fakturou či samostatným ujednáním. Pro vystavování vlastních faktur Poskytovatel používá službu Fakturoid.
4.3 Při prodlení s úhradou může Poskytovatel po předchozím upozornění a v mezích právních předpisů omezit poskytování placené služby; tím nejsou dotčena zákonná práva Uživatele.
5. Poskytování služby, podpora a součinnost
5.1 Poskytovatel poskytuje službu v dohodnutém rozsahu, s odbornou péčí, a bude přiměřeně usilovat o její bezpečnost a dostupnost. Není-li výslovně sjednána úroveň dostupnosti (SLA), není garantována nepřetržitá bezvýpadková dostupnost.
5.2 Technická podpora je dostupná na petrparal@seznam.cz. Konkrétní reakční lhůta je závazná jen tehdy, byla-li sjednána.
5.3 Uživatel poskytne potřebné podklady, součinnost a oprávněné přístupy. Odpovídá za správnost poskytnutých zadání a za to, že má právo používat a předat materiály vložené do služby.
5.4 Poskytovatel může provádět nezbytné aktualizace a údržbu. O plánovaném zásahu s významným dopadem na používání služby bude informovat přiměřeným způsobem, pokud je to prakticky možné. Zákonná práva z vad a právní pravidla pro změny digitálních služeb tím nejsou omezena.
6. Uživatelské účty, přístupy a Builder
6.1 Pokud služba využívá účet, Uživatel odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů a za činnosti osob, kterým oprávněně umožnil přístup. Podezření na zneužití účtu oznámí Poskytovateli bez zbytečného odkladu.
6.2 Uživatel si zachovává práva ke svému vloženému obsahu. Poskytovateli poskytuje nevýhradní oprávnění zpracovávat tento obsah pouze v rozsahu potřebném k poskytování objednané služby, její podpoře, zabezpečení a případnému splnění zákonných povinností.
6.3 Propojení prostřednictvím SFTP nebo jiného přístupu k e-shopu se používá v rozsahu schváleném Uživatelem. Uživatel může požádat o odstranění či změnu přístupových údajů; některé funkce poté nemusejí být dostupné.
6.4 Ukončení přístupu do Builderu: Po skončení sjednaného používání Builderu Poskytovatel odebere či deaktivuje Uživateli přístup. Technický účet a související obsah může ponechat v zabezpečeném, nepřístupném stavu za účelem případného pozdějšího obnovení spolupráce, pouze však po dobu, po kterou pro jejich uchování existuje oprávněný účel a právní základ. Znovuaktivování je možné po nové dohodě, pokud příslušná data dosud existují. Automatické zachování obsahu na neomezenou dobu se neslibuje.
6.5 Smazání a export: Uživatel může požádat o odstranění účtu a souvisejícího obsahu a o dostupný export dat. Poskytovatel žádost vyřídí s ohledem na technické možnosti, práva jiných osob a zákonné povinnosti uchovávat některé záznamy. Výmaz ze záloh se projeví při jejich pravidelné obměně.
6.6 Obrázky: Soubory obrázků nahrávané prostřednictvím Builderu se ukládají do cílového úložiště e-shopu Uživatele prostřednictvím jím povoleného FTP/SFTP připojení; Poskytovatel může v rámci technického zpracování dočasně pracovat se soubory či metadaty. Přístupové údaje a související technické záznamy chrání přiměřenými bezpečnostními opatřeními. O osobních údajích dále pojednávají Zásady ochrany osobních údajů.
7. Autorská práva a licence
7.1 Není-li dohodnuto jinak, práva k softwaru, nástrojům, šablonám, zdrojovému kódu a know-how vytvořenému či používanému Poskytovatelem zůstávají jejich oprávněným nositelům. Uživatel získává oprávnění k užití v rozsahu nezbytném pro objednanou službu a podmínek sjednané licence.
7.2 U šablon poskytovaných jako Shoptet doplněk se rozsah užívání řídí popisem produktu a příslušnými licenčními a technickými podmínkami. U individuálních zakázek se rozsah licence, případný převod práv, právo zasahovat do zdrojového kódu i předání zdrojových souborů řídí konkrétní dohodou. Součásti třetích stran a open-source řešení se mohou řídit vlastními licencemi.
7.3 Poskytovatel nebude používat název, logo ani identifikovatelné reference Uživatele k propagačním účelům bez odpovídajícího oprávnění nebo dohody.
8. Změna a ukončení služby
8.1 Doplňky objednané přes Shoptet lze spravovat a ukončovat způsoby dostupnými v administraci Shoptetu a podle podmínek příslušné objednávky. Pozastavení nemusí znamenat ukončení fakturace; rozhodující je konkrétní postup uvedený Shoptetem.
8.2 U jednorázové individuální zakázky smlouva zpravidla končí splněním sjednaného plnění. U Builderu končí oprávnění k přístupu postupem podle individuální dohody; po skončení spolupráce může být účet zachován pouze pro legitimní účel případné reaktivace podle článku 6.4. U jiných průběžných služeb se způsob ukončení, výpovědní doba a vyúčtování řídí sjednanou nabídkou a použitelným právem.
8.3 Poskytovatel může přístup omezit při závažném porušení smlouvy, bezpečnostním incidentu nebo nezaplacení ceny, avšak přiměřeně okolnostem a při zachování kogentních práv Uživatele. Není tím dotčeno právo na zákonnou nápravu vad nebo vypořádání plateb.
9. Reklamace a práva z vad
9.1 Reklamaci nebo oznámení vady lze zaslat na petrparal@seznam.cz. Doporučujeme připojit identifikaci služby, popis problému a kroky k jeho reprodukci. Poskytovatel potvrdí přijetí a sdělí další postup.
9.2 Poskytovatel odpovídá za vady v rozsahu stanoveném smlouvou a použitelnými právními předpisy. Vzhledem k podnikatelskému charakteru služeb se práva z vad řídí pravidly pro konkrétní B2B smluvní vztah, ledaže v jednotlivém případě zákon vyžaduje jiný postup.
9.3 Reklamace v podnikatelských vztazích bude řešena bez zbytečného odkladu přiměřeně povaze vady a součinnosti stran. Uplatní-li se v konkrétním případě kogentní ochrana spotřebitele, mají příslušné zákonné lhůty a práva přednost.
10. Služby určené podnikatelům a případná kogentní práva
10.1 Produkty a služby Poskytovatele jsou nabízeny výhradně osobám, které je pořizují v rámci podnikání či profesní činnosti (B2B). U podnikatelských objednávek se neuplatní zvláštní právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.
10.2 Pokud by přesto v konkrétním případě šlo podle zákona o smlouvu se spotřebitelem, jeho kogentní práva zůstávají zachována, včetně případného práva na odstoupení, předsmluvních informací a práv z vad digitálního obsahu a digitálních služeb. Taková práva není možné pouhým označením služby „B2B“ vyloučit.
11. Odpovědnost
11.1 Strany odpovídají za porušení smluvních a zákonných povinností podle použitelných právních předpisů. Poskytovatel neodpovídá za okolnosti, za které podle zákona neodpovídá, zejména za chyby způsobené výhradně nesprávnými údaji nebo neoprávněnými zásahy Uživatele.
11.2 Tato ustanovení nevylučují ani neomezují odpovědnost, kterou zákon vyloučit či omezit nedovoluje, zejména odpovědnost za úmyslně způsobenou škodu nebo škodu způsobenou hrubou nedbalostí a zákonná práva spotřebitele.
12. Osobní údaje a obchodní sdělení
12.1 Informace o zpracování osobních údajů obsahují Zásady ochrany osobních údajů, dostupné na https://paxio.cz/gdpr.html.
12.2 Provozní zprávy potřebné k plnění smlouvy (např. důležité změny poskytované služby nebo bezpečnostní informace) nejsou automaticky marketingovým newsletterem. Pokud však zpráva propaguje další produkty či služby, uplatní se na ni pravidla pro obchodní sdělení.
12.3 Poskytovatel zasílá marketingová obchodní sdělení pouze tehdy, když je k tomu splněn odpovídající právní základ a podmínky zákona č. 480/2004 Sb. – zejména na základě prokazatelného předchozího souhlasu nebo za splnění všech podmínek výjimky pro vlastní obdobné výrobky či služby. Přijetí těchto VOP ani seznámení se zásadami ochrany osobních údajů není samo o sobě souhlasem se zasíláním newsletteru.
12.4 Každé obchodní sdělení obsahuje identifikaci odesílatele a snadný a bezplatný způsob odmítnutí dalších sdělení. Námitku proti přímému marketingu lze rovněž zaslat na petrparal@seznam.cz.
13. Změny VOP
13.1 Poskytovatel může VOP pro budoucí smlouvy upravovat. Na již uzavřené smlouvy se změny vztahují jen v rozsahu dovoleném smlouvou a zákonem; nelze jimi zpětně zhoršovat zákonná práva Uživatele.
13.2 U průběžných služeb bude o podstatných změnách informovat s přiměřeným předstihem a způsobem odpovídajícím konkrétní službě. Tam, kde právní předpisy přiznávají právo změnu odmítnout nebo smlouvu ukončit, zůstává toto právo zachováno.
14. Závěrečná ustanovení a řešení sporů
14.1 Smluvní vztah se řídí právem České republiky. Jsou-li uplatnitelná kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele jiného státu, tímto ujednáním nejsou dotčena.
14.2 Strany se pokusí případný spor nejprve vyřešit smírně. Případné spory mezi podnikateli se řeší u věcně a místně příslušných soudů v souladu se zákonem. Pokud by Uživatel měl postavení spotřebitele a spor spadal do příslušnosti České obchodní inspekce, může využít též mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: https://adr.coi.cz/.
14.3 Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné či neúčinné, nemá to samo o sobě vliv na zbývající ustanovení, pokud jejich smysl a účel mohou obstát samostatně.
14.4 Tyto VOP jsou účinné od 21. 10. 2026, jsou-li od tohoto data řádně použity v konkrétním objednávkovém procesu. Použijí se na smlouvy uzavřené od účinnosti a na dřívější smlouvy jen v rozsahu platně sjednaných změn. Samotné zveřejnění aktualizovaných VOP zpětně nemění obsah dříve uzavřených smluv.